Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo NOVENTRA2026 MARKETING LTD, a través de la tienda Desktronic, recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, compras un producto, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

NOVENTRA2026 MARKETING LTD es una Private Limited Company registrada en Inglaterra y Gales y opera la tienda Desktronic, dedicada a la venta de productos físicos, incluidos escritorios elevables, mesas, sillas ergonómicas, estructuras de escritorio, accesorios y otros productos relacionados con el mobiliario y los espacios de trabajo.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, cuando se proporcione
• Dirección de facturación
• Dirección de entrega
• Información relacionada con pedidos y transacciones
• Productos comprados
• Información relacionada con entregas, devoluciones y reembolsos
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
• Dirección IP
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Actividad en nuestro sitio web y datos técnicos
• Preferencias de marketing y comunicaciones

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago y procesadores de pagos.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Procesar los pagos relacionados con tus compras
• Preparar, enviar y entregar tus productos
• Facilitar tu dirección y otros datos necesarios a empresas de transporte y logística
• Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra
• Proporcionar información sobre el estado y seguimiento de los envíos
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
• Gestionar incidencias relacionadas con productos dañados, defectuosos o incorrectos
• Proporcionar atención al cliente
• Gestionar garantías y servicios posventa
• Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos o actividades sospechosas
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web
• Enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido
• Mantener registros comerciales y de transacciones
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables

3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Cuando corresponda, podemos tratar tus datos personales cuando sea necesario:

• Para ejecutar un contrato contigo, como procesar y entregar un pedido
• Para cumplir una obligación legal
• Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades
• Con tu consentimiento, cuando este sea necesario

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo cuando corresponda.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. INFORMACIÓN RELACIONADA CON PEDIDOS Y ENTREGAS

Cuando realizas un pedido en Desktronic, recopilamos la información necesaria para procesar tu compra y entregar correctamente los productos.

Esta información puede incluir:

• Nombre del destinatario
• Dirección de entrega
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Productos adquiridos
• Número de pedido
• Información necesaria para coordinar la entrega

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos y otros proveedores encargados de preparar o entregar tu pedido.

5. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir información cuando sea necesario con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos:

• Plataformas de comercio electrónico y servicios relacionados con nuestro sitio web
• Procesadores y proveedores de servicios de pago
• Empresas de transporte, mensajería y logística
• Proveedores de almacenamiento y gestión de pedidos
• Proveedores de alojamiento web
• Servicios de correo electrónico y comunicación con clientes
• Plataformas de atención al cliente
• Proveedores de análisis y medición
• Proveedores de publicidad y marketing, cuando esté permitido
• Servicios de prevención del fraude y seguridad
• Asesores profesionales, contables, legales y otros proveedores de servicios

Solo compartimos la información razonablemente necesaria para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios.

No vendemos nuestra base de datos de información personal de clientes a terceros.

6. PROCESADORES DE PAGO

Los pagos realizados en nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar determinados datos necesarios para completar la transacción y prevenir el fraude.

NOVENTRA2026 MARKETING LTD no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

El tratamiento de la información realizado directamente por estos proveedores también puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Para poder entregar los productos adquiridos en Desktronic, podremos proporcionar determinados datos personales a empresas de transporte y proveedores logísticos.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre del destinatario
• Dirección de entrega
• Número de teléfono
• Correo electrónico cuando sea necesario
• Información relacionada con el pedido y la entrega

Esta información se utilizará para preparar, transportar, entregar y, cuando corresponda, recoger productos relacionados con devoluciones.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información fuera del Reino Unido.

Cuando sea necesario, tomaremos las medidas apropiadas para proteger la información personal cuando sea transferida internacionalmente, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada.

Esto puede incluir la conservación de información para:

• Procesar y completar pedidos
• Gestionar entregas y devoluciones
• Gestionar garantías y atención posventa
• Mantener registros comerciales y contables
• Gestionar reclamaciones o disputas
• Prevenir el fraude
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias

Una vez que la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal para ello.

10. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de funciones esenciales del sitio web
• Mantener el funcionamiento del carrito de compra
• Recordar tus preferencias
• Facilitar el proceso de compra
• Comprender el tráfico y el uso del sitio web
• Medir el rendimiento de nuestro sitio
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Detectar problemas técnicos
• Apoyar actividades publicitarias o de marketing cuando esté permitido

Cuando la legislación exija consentimiento para utilizar cookies no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento.

También puedes gestionar determinadas cookies mediante tu navegador o a través de las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web.

11. MARKETING

Cuando esté permitido, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre:

• Productos
• Ofertas
• Promociones
• Novedades
• Contenido relacionado con Desktronic

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de enviarte determinadas comunicaciones comerciales.

Puedes cancelar tu suscripción a las comunicaciones de marketing utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros mensajes o contactándonos en:

info@desktronic.com

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una entrega, una devolución o cualquier otra transacción no se consideran comunicaciones comerciales y pueden seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

12. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, puedes disponer de determinados derechos relacionados con tus datos personales, incluidos:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de determinados datos personales
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerte a determinados tratamientos
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Oponerte al uso de tus datos para determinadas actividades de marketing directo

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas excepciones legales.

Para ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con la privacidad, ponte en contacto con:

info@desktronic.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado
• Pérdida accidental
• Alteración
• Divulgación no autorizada
• Destrucción
• Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

15. MENORES

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación exige el consentimiento de sus padres o tutores para dicho tratamiento.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes contactarnos para que podamos revisar la situación.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestros servicios
• Nuestros productos
• Nuestras prácticas comerciales
• Los proveedores que utilizamos
• Los requisitos legales o regulatorios aplicables

La versión más reciente de esta Política de Privacidad estará disponible en nuestro sitio web.