Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los productos y los servicios ofrecidos por NOVENTRA2026 MARKETING LTD a través de la tienda Desktronic.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o comprar uno de nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. SOBRE NOSOTROS

Desktronic es operada por:

NOVENTRA2026 MARKETING LTD
Número de empresa: 17395372

Dirección registrada:
Office 1601, 85 Dunstall Hill
Wolverhampton, WV60SR
United Kingdom

NOVENTRA2026 MARKETING LTD es una Private Limited Company registrada en Inglaterra y Gales.

Correo electrónico: info@desktronic.com
Teléfono: +44 7418692085

2. NUESTROS PRODUCTOS

A través de Desktronic vendemos productos físicos de mobiliario y equipamiento para espacios de trabajo, incluidos:

• Escritorios elevables eléctricos
• Mesas y escritorios
• Sillas ergonómicas
• Estructuras para escritorios
• Tableros de escritorio
• Accesorios para escritorios
• Brazos para monitores
• Sistemas de gestión de cables
• Cajones y almacenamiento para escritorios
• Accesorios para sillas
• Otros productos relacionados con oficinas y espacios de trabajo

Las características, medidas, materiales, colores, capacidades, compatibilidades y demás especificaciones relevantes de cada producto se mostrarán en su correspondiente página.

Algunos productos requieren montaje después de la entrega.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Intentamos mostrar de forma precisa las características, fotografías, colores, dimensiones y especificaciones de nuestros productos.

Sin embargo, la apariencia de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación u otras condiciones de visualización.

Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias visuales que no afecten a las características esenciales del producto.

Es responsabilidad del cliente revisar las dimensiones, especificaciones y características indicadas en la página del producto antes de completar la compra.

4. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa.

Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Dirección de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información necesaria para procesar el pago y entregar el pedido

La recepción de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado.

Los pedidos están sujetos a:

• Disponibilidad del producto
• Autorización correcta del pago
• Verificación del pedido cuando sea necesaria
• Aceptación por parte de Desktronic

Podremos rechazar, suspender o cancelar razonablemente un pedido en determinadas circunstancias, incluidas:

• Pago rechazado o fallido
• Sospecha razonable de fraude
• Uso no autorizado de un método de pago
• Información de entrega incorrecta o incompleta
• Error evidente en el precio
• Error técnico o del sistema
• Falta de disponibilidad del producto
• Uso indebido del sitio web
• Incumplimiento de estos Términos

Si cancelamos un pedido después de haber recibido correctamente el pago y no se ha suministrado el producto, reembolsaremos el importe correspondiente conforme a la legislación aplicable.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios aplicables se muestran en nuestro sitio web y durante el proceso de compra.

Los precios, promociones, ofertas y descuentos pueden cambiar periódicamente.

El precio aplicable a tu pedido será el indicado en el momento de completar la compra, salvo en caso de error evidente.

Cuando corresponda, los impuestos y gastos adicionales aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

Al proporcionar un método de pago confirmas que:

• La información facilitada es correcta
• Estás autorizado a utilizar dicho método de pago
• Autorizas el cobro correspondiente a tu pedido

Los pagos pueden ser procesados por proveedores independientes de servicios de pago.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Aunque intentamos mantener actualizada la información sobre existencias, ocasionalmente un producto puede dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido.

Si no podemos suministrar un producto, podremos:

• Informarte de la falta de disponibilidad
• Ofrecerte una alternativa cuando corresponda
• Cancelar el producto o pedido afectado
• Reembolsar el importe correspondiente

No estaremos obligados a proporcionar un producto alternativo si el cliente no desea aceptarlo.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los productos serán enviados a la dirección facilitada durante el proceso de compra.

Los métodos, costes y plazos estimados de entrega disponibles podrán variar según:

• Producto
• Dirección de entrega
• País o región
• Disponibilidad
• Transportista
• Características del pedido

Los plazos indicados son estimaciones salvo que se establezca expresamente una fecha de entrega garantizada.

Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega, cumpliremos con dichas obligaciones.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, podremos solicitar información adicional y, cuando legalmente corresponda, cobrar costes razonables derivados de un nuevo intento de entrega.

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos comprobar:

• El estado exterior del paquete
• Que hayas recibido el producto correcto
• Que estén incluidas las piezas y componentes indicados
• Que no existan daños evidentes derivados del transporte

Si detectas algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

info@desktronic.com

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto, embalaje o componentes afectados para ayudarnos a evaluar y resolver la incidencia.

9. MONTAJE Y USO

Algunos productos de Desktronic, incluidos escritorios, estructuras, sillas y accesorios, pueden requerir montaje.

El cliente debe seguir las instrucciones de montaje y seguridad proporcionadas con el producto o disponibles a través de nuestros canales oficiales.

El producto debe utilizarse:

• Conforme a su finalidad prevista
• Dentro de los límites de peso y uso especificados
• De acuerdo con las instrucciones de montaje y seguridad
• Utilizando correctamente sus componentes eléctricos o mecánicos

No nos responsabilizamos de daños causados exclusivamente por montaje manifiestamente incorrecto, modificaciones no autorizadas, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones, excepto cuando la legislación establezca lo contrario.

10. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:

info@desktronic.com

Intentaremos detener su preparación o envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, puede ser necesario recibirlo y posteriormente gestionar una devolución.

Los consumidores que realicen compras online también podrán disponer del derecho legal de desistimiento o cancelación establecido por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos limita dichos derechos.

11. DEVOLUCIONES

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y con los derechos legales aplicables.

Actualmente ofrecemos una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones indicadas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con:

info@desktronic.com

No envíes un producto por tu cuenta antes de recibir las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.

12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto:

• Defectuoso
• Dañado
• Incorrecto
• Incompleto
• Que no funciona correctamente
• Que difiere sustancialmente de su descripción

deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos evaluar y resolver la incidencia.

Según las circunstancias y los derechos legales aplicables, podremos ofrecer:

• Una pieza de sustitución
• Una reparación
• Una sustitución
• Recogida del producto
• Reembolso total o parcial
• Otra solución disponible conforme a la legislación aplicable

Nada de estos Términos limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, que no sean de calidad satisfactoria, no sean aptos para su finalidad o no coincidan con su descripción.

13. GARANTÍAS

Determinados productos vendidos por Desktronic pueden incluir una garantía comercial.

La duración y condiciones de la garantía podrán variar dependiendo del producto y serán las indicadas en la página correspondiente, documentación del producto o política de garantía aplicable.

Las garantías comerciales son adicionales a los derechos legales del consumidor y no los sustituyen ni limitan.

Una garantía puede estar sujeta a condiciones razonables, incluyendo el uso correcto del producto y el cumplimiento de las instrucciones de montaje y mantenimiento.

14. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Cuando ofrecemos productos fabricados, modificados o personalizados específicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente, pueden aplicarse condiciones especiales de cancelación y devolución.

Cuando corresponda, estas condiciones serán comunicadas antes de completar la compra.

Las limitaciones sobre devoluciones por cambio de opinión no afectan a los derechos correspondientes cuando un producto personalizado sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo acordado.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, incluidos cuando corresponda:

• Marca
• Nombre comercial
• Logotipos
• Fotografías
• Vídeos
• Diseños
• Textos
• Gráficos
• Manuales
• Materiales publicitarios
• Contenido del sitio web

pertenecen a NOVENTRA2026 MARKETING LTD, a Desktronic o a los titulares de derechos correspondientes.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

La compra de un producto físico no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual asociado a dicho producto, marca o contenido.

16. USO DEL SITIO WEB

Aceptas no utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades ilegales
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas
• Introducir código malicioso, virus u otros elementos perjudiciales
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio web
• Realizar pedidos fraudulentos
• Utilizar métodos de pago sin autorización
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Recopilar información de otros usuarios sin autorización
• Utilizar nuestros servicios de una forma que infrinja estos Términos

Podemos limitar o bloquear el acceso al sitio cuando exista un motivo razonable relacionado con fraude, seguridad o uso indebido.

17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Intentamos mantener nuestro sitio web y sus servicios disponibles y funcionando correctamente.

No podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida.

El acceso puede verse temporalmente afectado por:

• Mantenimiento
• Actualizaciones
• Problemas técnicos
• Fallos de terceros
• Incidentes de seguridad
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

Podremos modificar, actualizar o suspender determinadas partes del sitio cuando sea razonablemente necesario.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal.

En particular, nada pretende excluir o limitar responsabilidad por:

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando legalmente corresponda
• Fraude o declaración fraudulenta
• Productos defectuosos cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente
• Derechos legales obligatorios del consumidor
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas derivadas exclusivamente de:

• Uso incorrecto del producto
• Incumplimiento de las instrucciones de montaje o seguridad
• Modificaciones no autorizadas
• Uso del producto fuera de sus especificaciones
• Daños provocados intencionadamente por el cliente
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

Nada de esta sección pretende reducir los derechos legales que correspondan a los consumidores.

19. INFORMACIÓN DE SALUD Y ERGONOMÍA

Determinados productos pueden ser descritos como ergonómicos o diseñados para favorecer una posición de trabajo más cómoda.

Estas descripciones tienen carácter general y no constituyen asesoramiento médico.

Los resultados y necesidades pueden variar entre personas.

Si tienes una lesión, enfermedad o problema de salud específico, deberás consultar con un profesional cualificado cuando sea necesario.

20. REEMBOLSOS

Los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y la legislación aplicable.

Cuando se apruebe un reembolso, normalmente será emitido al método de pago original utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca posteriormente en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos.

21. PRIVACIDAD

La información personal recopilada durante el uso de nuestro sitio web y la realización de pedidos será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Consulta dicha política para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal.

22. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos que estén razonablemente fuera de nuestro control, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estos acontecimientos pueden incluir:

• Interrupciones graves del transporte
• Desastres naturales
• Conflictos
• Huelgas externas
• Interrupciones generalizadas de servicios
• Restricciones gubernamentales
• Incidencias extraordinarias de proveedores o transportistas

Cuando se produzca una situación de este tipo, intentaremos minimizar razonablemente sus efectos.

23. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestros productos o servicios
• Cambios en nuestras operaciones
• Nuevas funciones del sitio web
• Cambios legales o regulatorios
• Cambios razonablemente necesarios para proteger nuestros servicios o clientes

La versión aplicable a una compra será, con carácter general y sujeto a la legislación aplicable, la que estuviera vigente cuando se realizó el pedido.

La versión más reciente estará publicada en nuestro sitio web.

24. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación aplicable.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de Inglaterra y Gales.

Sin embargo, esto no pretende privar a un consumidor de los derechos obligatorios o protecciones que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.